Términos y Condiciones de Venta – Atiq
1. Introducción Bienvenido a Atiq. Somos una tienda artesana que se dedica a la venta de productos artesanales, como ponchos, chalecos, instrumentos andinos, peluches y otros productos relacionados. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Venta, los cuales están alineados con la legislación vigente en Chile, particularmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Productos y Disponibilidad
Todos nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en diseño y color.
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución, ya sea un cambio o la devolución del dinero.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
Los medios de pago aceptados son:
Transferencia bancaria
Tarjetas de débito y crédito
Otros medios de pago que se informen en la tienda
Atiq se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Los plazos de entrega dependen de la región de destino y el operador logístico, siendo generalmente entre 3 a 7 días hábiles.
El costo de envío es informado antes de finalizar la compra y varía según la ubicación.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de envíos.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Se pueden solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, instrumentos con signos de uso o prendas dañadas después de la compra.
Si el producto presenta defectos de fabricación, se aplicará la garantía legal conforme a la Ley N° 19.496.
El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución y se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Garantía Legal
Si un producto presenta fallas de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, el cliente tiene derecho a:
Cambio del producto por otro igual o similar.
Devolución del dinero.
Reparación gratuita, si es aplicable.
No aplican garantías por desgaste natural, mal uso o daños accidentales.
7. Protección de Datos Personales
Atiq respeta la privacidad de sus clientes y protege sus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos personales serán utilizados únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y brindar un mejor servicio.
8. Contacto Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos a través de:
Correo electrónico: [correo de contacto]
Teléfono: [número de contacto]
Redes sociales: [enlaces]
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones Atiq se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra tienda y entrarán en vigencia desde su publicación